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律师称英国ATM多吐钱储户未归还是个案


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评论(0)|2015-05-01|发布:衣珐 |收藏

  近日,英国一台ATM发生故障,在顾客取款时会吐出双倍数额的现金,很多人闻讯赶来提款。汇丰银行方面称错在银行,取款人可以不用归还多余的钱。

  这则新闻,不免让人想到“许霆案”——同样因ATM故障多取款,中国小伙许霆一审被判处无期。对此,国内银行业人士认为,汇丰银行的这个案例属于特殊情况。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇指出,这个事件对银行的启示是,要少出错,提高内部管理水平和风险控制水平。另外汇丰银行值得国内银行学习的是善待客户。

  - 市民围观

  “机器出错不能全让客户担责”

  徐先生(某大型集团财务公司秘书):

  我会更关心ATM的安全性,因为前提是银行的自动取款机出问题了,今天能多吐钞,明天就有可能少吐钞。

  汇丰银行直接宣布不追究责任赢得了大家的好感。其实如果追究起来,汇丰银行的成本也很高,诉讼成本、时间成本、人力成本、取证成本等等,毕竟有那么多人去排队取钱。听说有些国家的ATM是有保险的,有部分损失可以由保险公司理赔,我觉得这是个挺好的办法,可以借鉴。

  与汇丰银行这次的处理相比,前几年许霆案一开始判得比较重,毕竟是机器先出了故障,责任不能全推给客户。


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